Reklamationen und Austausche



Im Falle eines Warenaustausch Wunsch oder fehlerhaften Warenempfang, unvollständiger Lieferung oder Falschlieferung bitte wenden Sie sich an:

reklamacje@dresowka.pl

In der e-mail enthalten Sie folgende Informationen:

  • die Bestellungsnummer, die die Rückgabe, die Reklamation oder den Austausch betrifft

  • die Warenbeschreibung, die die Rückgabe, die Reklamation oder den Austausch betrifft

  • die eventuelle Fehlerbeschreibung

  • die Erwartungen, einen zufriedenstellenden Lösungsvorschlag

  • das Reklamationsformular anzuhängen, hier zum herunterladen Klicken um das Formular herunterzuladen



Warenrückgabe oder Warenaustausch realisierung

Der Kunde hat das Recht zur Warenrückgabe oder Warenaustausch bis 30 Tage von der Lieferannahme.



Rückgabe oder Austausch ist nur im Falle einer nicht benutzter Waren möglich, die nicht beschädigt und komplett ist.



Die Ware muss mit der Quittung oder Mehrwertsteuerrechnung rückgegeben werden, mit der Kontonummer auf die das Geld geschickt werden soll oder mit der Information über einer anderer Ware für den Austausch.



Im Falle Gesamtwaren Rückgabe wird der Kunde eine gesamte Rückerstattung der Bestellung erhalten. Im Falle einer Teilrückgabe der Bestellung wird nur das Äquivalent der zurückgegebenen Ware erstattet.

Überweisungen werden innerhalb von 10 Tagen ab dem Lieferungdatum durchgeführt .



Die Kosten der Rücksendung werden nicht zurückerstattet.



Die Realisierung der Reklamation



Nach dem Paketempfang, überprüfen Sie bitte sorgfältig die Ware. Reklamationen wegen Herstellungsfehler oder eine falsche Maßnahme werden nur angenommen, wenn das Produkt nicht benutzt war, nicht in irgendeiner Weise beschädigt ist, vollständig ist.



Reklamierte Ware sollte mit einer Beschreibung des Mangels, im Ganzen oder in einem Betrag in Höhe der Grundeinheit des Umsatzes (z. B. 1 m, 1pc, 1 op., 1 Paar) zurückgegeben werden.



Wenn die Reklamation begründet ist, werden die Kosten für die billigste verfügbare Lieferoption für Ihren Standort zurückerstattet.



Im Falle einer unvollständigen Lieferung der Bestellung, wird die fehlende Ware per Kurier auf Kosten des Shops gesendet oder die Kosten der fehlenden Ware rückerstattet.



Die beschriebene Merkmale und Nachteile, so wie auch Bilder von den Produkten stellen keine Grundlage für eine Reklamation vor.

Bitte lesen Sie die Beschreibung der Eigenschaften von Nähgarn mit Aufdruck:

http://dresowka.pl/pl/i/Dzianiny-z-nadrukiem-charakterystyka/29



Im Falle einer Reklamation aus Haltbarkeit des Materials (Peeling, Blendung, Haltbarkeit von Druck, Abwischen, etc.), senden Sie bitte genaue fotografische Dokumentation oder eine ungebrauchte Probe des beworbenen Material zu. Es wird empfohlen, Proben von jeder bestellten Ware zu speichern. Ohne eine Probe wird die Gültigkeit der Reklamation auf der Grundlage den Proben in dem Shop beurteilt.



Einzelne Stoffpartien können im Farbton bis zu 5% abweichen. Wir empfehlen Materialien aus unterschiedlichen Partien nicht zu kombinieren. Eventuelle Unterschiede im Farbton stellen keine Grundlage für die Reklamation vor.



Die Unterschiede in den auf einem Monitor angezeigten Farben Kunden können nicht als Grundl age für Reklamation vor.



Der Shop behaltet sich das Recht die Rückgaben, Austausche und Reklamationen per Kurier vom Kunden selbst abzunehmen. Die Notwendigkeit solcher Lösung wird jedes Mal von einem Mitarbeiter des Shops bewertet und mit dem Kunden besprochen.

Reklamationen, die aus einer Beschädigung der Verpackung während des Transports kommen (z. B. fehlende Kurzware, nasse, verschmutzte oder beschädigte Stoffe), werden nur unter der Bedingung berücksichtigt, dass es ein entsprechendes Schadenprotokoll von Kurier oder ParcelShop gibt, UNBEDINGT AM TAG DER LIEFERUNG ERSTELLT!