1. Wann erhalte ich die Ware?
Ab den Moment, wenn das Geld kommt, brauchen wir ca. 2-3 Tage um die Bestellung zu bearbeiten und dann braucht der Paketdienst auch ca. 2-3 Tage um das Paket zuzustellen.
2. Ich habe eine fehlerhafte oder unvollständige Bestellung bekommen, was nun?
Wir versuchen die Aufträge schnell und fehlerlos zu erfüllen, aber manchmal machen wir Fehler, wir bitten im Voraus um Verständnis ;) Im Falle einer falschen Bestellung, kontaktieren Sie sich bitte mit dem Shop, wir werden einen Boten mit der fehlender Ware oder Austauschware senden, wenn es unser Fehler war. Sie müssen sogar das Haus nicht verlassen! Ein Bote wird dann das Produkt von ihnen abholen.
3. Ich möchte die Ware umtauschen oder zurückgeben. Wie kann ich es tun?
Bitte lesen Sie die Regeln der Austausche, Rückgaben und Reklamationen
4. Wie kann man die Stoffe waschen?
Gestrickte Stoffe sind empfindlich, deshalb empfehlen wir Feinwäsche. Für alle Baumwollstoffe empfehlen wir das Waschen bei 40 Grad.
Aber für gestrickten Polyester (Minky Vlies und Bademäntelstoff) sowie Stoffe mit Aufdruck, empfehlen wir größere Vorsicht und waschen bei 30 Grad.
5. Färbt der im Shop verfügbare Stoff ab?
Nein, die Stoffe in unserem Angebot färben nicht ab, wenn sie bestimmungsgemäß verwendet werden. Dennoch sind wir der Tatsache bewusst, dass selbst die besten Produzenten, und wir glauben, dass wir nur mit solchen arbeiten, defekte Partien haben.
6. Werden die Stoffe aus unserem Shop fusselig?
Früher oder später jeder baumwolliger Stoff wird sich fusseln. Wenn Sie so lange wie möglich ihre Kleidung vor fusseln schutzen wollen, wählen Sie Produkte ohne Zusatz von Polyesterfasern aus.
7. Müssen die Stoffe aus unserem Shop dekatiert werden?
Nein, gestrickte Baumwolle und Polyester müssen nicht dekatiert werden, sie sind fertig, unmittelbar nach dem Verlass der Fabrik. Dennoch können Sie nicht vergessen, dass sich natürliche Stoffe schrumpfen:
- um ca. 3% in Breite und 2% in Länge für Produkte ohne Elasthan
- um ca. 5% in Breite und 4% in Länge für Produkte mit Elasthan
Man kann die Stoffe mit Aufdruck dekatieren.
8. Fühlen sich Stoffe mit Aufdruck anders an und verhalten die sich anders beim waschen?
Der Shop dresówka.pl bietet durch Siebdruck bedruckte Stoffe an, die man auf der Vorderseite des Stoffes aufbringt. Wir beauftragen Drückung nur mit Farben von höchster Qualität, aber jede weitere Farbschicht ist auf den Material spürbar, mit proportionaler Intensität zur Dichte des Druckens.
Die Druckfarben haben keinen Einfluss auf das Verhalten des Stoffes in der Wäsche, sie halten das Waschen bei 60 Grad aus, aber für Sicherheit empfehlen wir Wäsche bei 30 Grad.
Bitte beachten Sie auch, dass jeder Aufdruck auf der Oberfläche des Gewebes wird sich in erster Linie abwischen.
Die erste Wäsche führt auch zu einer Verringerung der Farbdruck Intensität. Es ist ein natürlicher Prozess. Die Farben verlieren einige Sättigung, danach wird die Intensität stabilisiert. Dieser Vorgang sollte sich jedoch nicht fortsetzten.
9. Ich kann mich nicht einloggen / da ist ein Fehler auf der Seite
Am Anfang laden Sie die Seite erneut oder wechseln Sie den Browser. Wenn das nicht hilft, drücken Sie gleichzeitig CTRL und F5 (den Browser-Cache löschen). Wenn das auch nichts bringt, dann CTRL+SHIFT+DELETE benutzen. Im Menu “Alles” wählen und dann nur Wählen Sie nur die Position „Seite-Einstellungen“, dann bestätigen Sie mit „jetzt löschen“. Wenn es immer noch nicht geht, bitte den Fehler bei und melden mit dem Screen und/oder Fehlertext.
10. Die Zahlung hat nicht funktioniert, wie kann ich jetzt bezahlen?
Hier sind alle unsere Details:
https://dresowka.pl/de/content/4-uber-uns
Bitte schicken Sie uns einen Nachweis (Zettel / Printscreen) der Zahlung auf [email protected] damit wir es mit der Buchhaltung prüfen können.
11. Kann man auch gewerblich bei euch kaufen?
Ja! Bitte schreiben Sie [email protected] an.
12. Wie geht man mit einem Gutschein um?
Den Gutschein muss man in die Bestellung hinzufügen. Den Gutschein kann man nur 1 mal benutzen, er ist 1 Jahr gültig.
Die Bestellung ohne Versandkosten muss größer sein als der Wert des Gutscheins.
13. Wie kann ich die Punkte gegen Preise eintauschen?
Die Punkte muss man auf einen Gutschein umtauschen. Danach muss man den Gutschein in den Korb hinzufügen, so wie andere Produkte. Der Preis wird mit der Bestellung verschickt oder per Email, wenn man ein Schnittmuster wählt.
14. Kann ich noch etwas hinzufügen?
Ja, aber Nachbestellungen kann man nur solange machen, bis die Hauptbestellung in die Bearbeitung trifft. Mehr dazu in den Nachbestellungsbedingungen.
15. Was ist der Unterschied zwischen TE210 und PE240?
TE210 ist T-shirt jersey, PE240/PE260 ist Sommersweat nicht angeraut mit Schleife, D300 ist Wintersweat angeraut.
16. Wieviel ist 1 Stück?
1 Stück ist meistens 0,5 meter bei den Stoffen (0,5 m von laufendem Meter) und 0,10 bei Bündchen und Badelycra. Kurzwaren Produkte, wie Kordeln, Gummibänder, Schrägbänder usw. , werden auch meistens meterlang verkauft. Es steht immer in der Beschreibung des Stoffes.
Wir laden Sie ein unseren Kundendienst bei [email protected] zu kontaktieren. Unsere Mitarbeiter stehen zu Ihrer Verfügung von Montag bis Freitag von 8.00 bis 16.00 Uhr.
Herzliche Grüße,
Dresowka.pl Team
