Reklamationen und Austausche
Im Falle eines Warenaustausch Wunsch oder fehlerhaften Warenempfang, unvollständiger Lieferung oder Falschlieferung bitte wenden Sie sich an:
[email protected]
In der e-mail enthalten Sie folgende Informationen:
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die Bestellungsnummer, die die Rückgabe, die Reklamation oder den Austausch betrifft
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die Warenbeschreibung, die die Rückgabe, die Reklamation oder den Austausch betrifft
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die eventuelle Fehlerbeschreibung
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die Erwartungen, einen zufriedenstellenden Lösungsvorschlag
- das Reklamationsformular anzuhängen, hier zum herunterladen Klicken um das Formular herunterzuladen
Warenrückgabe oder Warenaustausch realisierung
Der Kunde hat das Recht zur Warenrückgabe innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung der vom Verkäufer gekauften Waren. Der Kunde hat das Recht, innerhalb von 30 Tagen ab dem Datum der Warenlieferung die gekauften Waren gegen andere im E-Store verfügbare Waren umzutauschen, deren Preis gleich oder höher ist als der Preis der zuvor gekauften, umzutauschenden Waren. In diesem Fall trägt der Kunde die Kosten für die Rücksendung der Ware an den E-Store und die Kosten für den Versand der Ware durch den Verkäufer.
Rückgabe oder Austausch ist nur im Falle einer nicht benutzter Waren möglich, die nicht beschädigt und komplett ist.
Die Ware muss mit der Quittung oder Mehrwertsteuerrechnung rückgegeben werden, mit der Kontonummer auf die das Geld geschickt werden soll oder mit der Information über einer anderer Ware für den Austausch.
Im Falle Gesamtwaren Rückgabe wird der Kunde eine gesamte Rückerstattung der Bestellung erhalten. Im Falle einer Teilrückgabe der Bestellung wird nur das Äquivalent der zurückgegebenen Ware erstattet.
Überweisungen werden innerhalb von 10 Tagen ab dem Lieferungdatum durchgeführt .
Die Kosten der Rücksendung werden nicht zurückerstattet.
Im Fälle, dass der Empfänger das Paket nicht innerhalb der angegebenen Zeit annimmt (wenn der Fehlers bei dem Empfänger liegt), wird der erneuter Versand des Paketes nach der Bezahlung der Versandkosten gemäß nach Versandkosten-Tabelle verschickt.
Wenn der Empfänger das Paket innerhalb der angegebenen Zeit nicht annimmt (wenn der Fehlers bei dem Empfänger liegt) und dann von der Bestellung zurücktretet, erhält der Kunde eine Rückerstattung der Zahlung nur für die bestellten Produkte (ohne Versandkosten).
Die Realisierung der Reklamation
Nach dem Paketempfang, überprüfen Sie bitte sorgfältig die Ware. Reklamationen wegen Herstellungsfehler oder eine falsche Maßnahme werden nur angenommen, wenn das Produkt nicht benutzt war, nicht in irgendeiner Weise beschädigt ist, vollständig ist.
Reklamierte Ware sollte mit einer Beschreibung des Mangels, im Ganzen oder in einem Betrag in Höhe der Grundeinheit des Umsatzes (z. B. 1 m, 1pc, 1 op., 1 Paar) zurückgegeben werden.
Im Falle der Lieferung einer unvollständigen Bestellung werden die fehlenden Waren per Kurier auf Kosten des Dresówka.pl Online-Shops versandt oder die Rückerstattung der fehlenden Waren erfolgt. Wenn in der Bestellung jedoch Artikel fehlen, deren Preis den im Online-Shop von Dresówka.pl verfügbaren Versandkosten nicht übersteigt, wird die Zahlung für die fehlenden Waren innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Informationen des Kunden über den angezeigten Mangel per E-Mail gesendet an: [email protected] zurückerstattet.
Die beschriebene Merkmale und Nachteile, so wie auch Bilder von den Produkten stellen keine Grundlage für eine Reklamation vor.
Bitte lesen Sie die Beschreibung der Eigenschaften von Nähgarn mit Aufdruck:
http://dresowka.pl/pl/i/Dzianiny-z-nadrukiem-charakterystyka/29
Im Falle einer Reklamation aus Haltbarkeit des Materials (Peeling, Blendung, Haltbarkeit von Druck, Abwischen, etc.), senden Sie bitte genaue fotografische Dokumentation oder eine ungebrauchte Probe des beworbenen Material zu. Es wird empfohlen, Proben von jeder bestellten Ware zu speichern. Ohne eine Probe wird die Gültigkeit der Reklamation auf der Grundlage den Proben in dem Shop beurteilt.
Einzelne Stoffpartien können im Farbton bis zu 5% abweichen. Wir empfehlen Materialien aus unterschiedlichen Partien nicht zu kombinieren. Eventuelle Unterschiede im Farbton stellen keine Grundlage für die Reklamation vor.
Die Unterschiede in den auf einem Monitor angezeigten Farben Kunden können nicht als Grundl age für Reklamation vor.
Der Shop behaltet sich das Recht die Rückgaben, Austausche und Reklamationen per Kurier vom Kunden selbst abzunehmen. Die Notwendigkeit solcher Lösung wird jedes Mal von einem Mitarbeiter des Shops bewertet und mit dem Kunden besprochen.
Reklamationen, die aus einer Beschädigung der Verpackung während des Transports kommen (z. B. fehlende Kurzware, nasse, verschmutzte oder beschädigte Stoffe), werden nur unter der Bedingung berücksichtigt, dass es ein entsprechendes Schadenprotokoll von Kurier oder ParcelShop gibt, UNBEDINGT AM TAG DER LIEFERUNG ERSTELLT!
